Theo quyết định số 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, từ 1/7/2024, bắt buộc xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt đối với giao dịch chuyển tiền online trên 10 triệu đồng hoặc tổng giá trị giao dịch trên 20 triệu đồng/ ngày cùng hiều giao dịch khác qua ứng dụng smartBanking. 

Để làm cơ sở xác thực giao dịch theo quy định, hình ảnh khuôn mặt của khách hàng khi thực hiện giao dịch sẽ được kiểm tra và so khớp với dữ liệu sinh trắc học của khách hàng đã được cập nhật tại ngân hàng (có đối khớp với Cơ sở dữ liệu Quốc gia về Dân cư; Cơ sở dữ liệu căn cước hoặc được kiểm tra trực tiếp bởi cán bộ ngân hàng).

Trong đó, việc xác thực sinh trắc học bằng thông tin khuôn mặt (Facepay) giúp gia tăng bảo vệ khách hàng trước các diễn biến phức tạp của tình trạng gian lận lừa đảo, đánh cắp thông tin bảo mật và chiếm đoạt tài sản trên không gian mạng.

Với việc áp dụng Facepay, kể cả trong trường hợp dùng thủ đoạn đánh cắp thông tin của khách hàng thì kẻ gian cũng khó có khả năng thực hiện hành vi tẩu tán tài sản thông qua việc chuyển tiền giá trị lớn sang các tài khoản khác, và do đó, Facepay sẽ góp phần quan trọng giúp khách hàng giảm thiểu thiệt hại khi có rủi ro xảy ra. Đây là bước đi rất mạnh mẽ và quyết liệt của Ngân hàng Nhà nước trong việc tăng cường đảm bảo an toàn bảo mật trong thanh toán trực tuyến, từ đó tạo dựng môi trường lành mạnh để thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt phát triển sâu rộng và bền vững.

Trường hợp không có tài khoản định danh điện tử mức 2 hoặc điện thoại không có NFC hoặc chưa có CCCD gắn chip, hoặc vì một lý do nào đó mà không thể thực hiện được trực tuyến (online trên app - ứng dụng của ngân hàng), khách hàng có thể đến các điểm giao dịch của các ngân hàng gần nhất để được hỗ trợ cập nhật thông tin sinh trắc học.

Tại BIDV Móng Cái, đơn vị đã tăng cường hỗ trợ cài đặt sinh trắc học trên BIDV SmartBanking cho khách hàng tại các điểm giao dịch Móng Cái, Hải Hà, Đầm Hà, Tiên Yên từ 29-30/6/204; tiếp tục hỗ trợ khách hàng vào các ngày trong tuần và mở cửa làm việc trong 2 ngày cuối tuần 6-7/7/2024. 

Tại Vietcombank Móng Cái, từ 1/7 đã có hàng trăm lượt khách hàng tới trụ sở để được hỗ trợ cài đặt. Với các nền tảng sẵn có, cán bộ, nhân viên Vietcombank cũng tích cực hỗ trợ khách hàng cập nhật và xác thực bằng sinh trắc học một cách thuận tiện nhất, giúp khách hàng giao dịch trực tuyến an toàn, đảm bảo tuân thủ các quy định của Ngân hàng Nhà nước tại Quyết định 2345.

Theo ghi nhận của phóng viên, tại một số ngân hàng, do lượng khách truy cập cùng lúc khá đông nên ảnh hưởng đến tốc độ cài đặt sinh trắc học. Do đó, để tránh gián đoạn giao dịch, quý khách hàng thực hiện lại vào thời điểm khác theo hướng dẫn của các ngân hàng hoặc trực tiếp liên hệ cán bộ các ngân hàng tại các điểm giao dịch/ chi nhánh ngân hàng gần nhất để được hỗ trợ. 

Cảnh báo lừa đảo hướng dẫn cài đặt sinh trắc học

Để tránh rủi ro giả mạo lừa đảo trong quá trình thực hiện cài đặt sinh trắc học, ngoài hình thức cài đặt sinh trắc học theo hướng dẫn của các ngân hàng, người dân không thực hiện qua bất kỳ hình thức, đường link của đối tượng lạ nhằm tránh rủi ro giả mạo. 

Chỉ cập nhật dữ liệu sinh trắc học bằng 1 trong 2 hình thức: Trên app của khách hàng hoặc trực tiếp tại các chi nhánh/điểm giao dịch các ngân hàng trên toàn quốc.

KHÔNG cập nhật dữ liệu sinh trắc học qua bất kỳ trang web hay ứng dụng nào khác.  

KHÔNG cung cấp OTP, mật khẩu, số thẻ, mã khóa bảo mật, thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, hình ảnh căn cước công dân, hình ảnh khuôn mặt cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ngân hàng.

Tuyệt đối cảnh giác và không truy cập vào đường dẫn (link) lạ qua Chat, tin nhắn SMS hoặc Email gửi đến điện thoại để tải và cài đặt ứng dụng hỗ trợ thu thập sinh trắc học trên điện thoại.