Đảm bảo đón khách an toàn

Ngay sáng ngày 15/3, đoàn khách 38 người của Công ty Du lịch Thần Châu (Quảng Tây, Trung Quốc) đến từ nhiều địa phương của Trung Quốc đã làm thủ tục nhập cảnh qua Cửa khẩu quốc tế Móng Cái theo tour du lịch 4 ngày, 3 đêm tại TP Móng Cái, TP Hạ Long và TP Hà Nội. Trong ngày đầu mở cửa đón khách du lịch Trung Quốc, các đơn vị lữ hành hào hứng khi du lịch được mở cửa trở lại sau 3 năm ảnh hưởng của dịch Covid-19.

Chị Đường Lợi (hướng dẫn viên du lịch của Công ty Du lịch Thần Châu), cho biết: Tôi rất vui khi hoạt động du lịch được mở cửa trở lại và kỳ vọng lượng khách 2 bên sẽ tăng cao như trước đây. Dự kiến trong tháng 4 tới đây, chúng tôi tiếp tục đưa nhiều hơn nữa đoàn khách từ Trung Quốc sang Việt Nam.

Để đảm bảo các điều kiện đón khách, lãnh đạo TP Móng Cái và các ngành khối cửa khẩu, các đơn vị du lịch đã kiểm tra kỹ điều kiện cơ sở vật chất, quy trình triển khai thực hiện hoạt động xuất nhập cảnh nói chung, hoạt động đón khách du lịch của các doanh nghiệp lữ hành… Bà Nguyễn Thu Hương, Phó Chủ tịch UBND TP Móng Cái, cho biết: TP Móng Cái chỉ đạo các cơ sở lưu trú, dịch vụ nhà hàng chỉnh trang lại cơ sở vật chất, nhân lực phục vụ khách du lịch. Phấn đấu cuối tháng 3 này sẽ đề nghị Sở Du lịch tổ chức hội đồng thi tuyển và cấp thẻ hướng dẫn viên. Thành phố cũng chỉ đạo các cơ quan chuyên môn chuyên ngành khối cửa khẩu rà soát các cơ sở vật chất, trang thiết bị và quy trình đón khách; phối hợp với các cơ quan chức năng nước bạn chuẩn bị các điều kiện tốt nhất để đón đoàn ngày hôm nay theo tinh thần trách nhiệm, thân thiện, an toàn và tạo sự phát triển du lịch bền vững cho địa phương.

Để đảm bảo an toàn phòng, chống dịch cho du khách khi nhập cảnh, lực lượng chức năng tại Cửa khẩu quốc tế Móng Cái quan tâm, chủ động rà soát, bố trí đủ trang thiết bị, hạ tầng đáp ứng yêu cầu phòng chống dịch bệnh khi xuất nhập cảnh. Trạm Kiểm dịch y tế tại cửa khẩu bố trí đủ máy đo nhiệt độ ở hai chiều xuất nhập cảnh, quần áo bảo hộ, khẩu trang, nước sát khuẩn…; chuẩn bị phòng cách ly, sẵn sàng các phương án khi khách có biểu hiện nghi nhiễm SAR-CoV 2.

Anh Nguyễn Tiến Quang, Trạm trưởng Trạm kiểm dịch y tế Cửa khẩu quốc tế Móng Cái, cho biết: Chúng tôi đã chuẩn bị sẵn sàng mọi phương án, vật tư y tế để phục vụ đón khách du lịch Trung Quốc nói riêng và người dân qua lại hai bên cửa khẩu nói chung. Mọi trường hợp có biểu hiện bất thường sẽ được hỗ trợ tư vấn, thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch theo đúng quy định, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người dân và du khách.

Cùng với lực lượng y tế, lực lượng Biên phòng cũng xây dựng phương án kiểm soát, tạo thuận lợi tối đa cho du khách khi xuất nhập cảnh. Đại úy Nguyễn Văn Thành, Trạm trưởng trạm Biên phòng Cửa khẩu quốc tế Bắc Luân (Đồn Biên phòng Cửa khẩu quốc tế Móng Cái) cho biết: Ngay từ khi hoạt động thông quan xuất nhập cảnh qua cửa khẩu trở lại bình thường, lực lượng biên phòng tăng cường quân số, triển khai lực lượng đảm bảo phân luồng, duy trì hoạt động xuất nhập cảnh đúng quy trình thủ tục. Đặc biệt, trong ngày 15/3, đón đoàn khách du lịch quốc tế đầu tiên xuất nhập cảnh qua Cửa khẩu quốc tế Móng Cái sau gần 3 năm tạm dừng do ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19, đơn vị đã bố trí lực lượng, đảm bảo an ninh trật tự, tạo điều kiện cho công dân và du khách làm thủ tục đúng quy định, nhanh chóng, thuận tiện.

Theo thống kê của Phòng Văn hóa - Thông tin TP Móng Cái, trong ngày 15/3, lượng người xuất nhập cảnh qua Cửa khẩu quốc tế Móng Cái ước đạt trên 4.100 người. Tính từ ngày 21/2 đến 15/3, lượng người xuất nhập cảnh qua Cửa khẩu quốc tế Móng Cái đạt 56.503 lượt người (xuất cảnh là 27.517 lượt người, nhập cảnh là 28.986 lượt người). Dự báo thời gian tới, lượng khách xuất nhập cảnh, nhất là du khách Trung Quốc tiếp tục tăng cao.

Nâng chất sản phẩm du lịch, dịch vụ 

Để sẵn sàng đón khách du lịch Trung Quốc, nhất là đợt cao điểm sắp tới, các doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng dịch vụ từ lữ hành, nhà hàng, khách sạn, điểm đến trên địa bàn tỉnh đều chủ động nâng cấp cơ sở vật chất, đảm bảo các điều kiện phục vụ du khách; tăng cường liên kết tạo chuỗi trải nghiệm đa dạng như kết hợp nghỉ dưỡng với khám phá thiên nhiên, văn hóa, ẩm thực hay kết nối nhiều điểm đến trong một hành trình.

Anh Ngô Việt, Trưởng Phòng Kinh doanh tiếp thị, Khách sạn Luxury 6 (tại TP Móng Cái), cho biết: Để sẵn sàng đón khách du lịch, nhất là đợt cao điểm sắp tới, đơn vị đã chuẩn bị các phương án đảm bảo 100% lực lượng tại khách sạn đều có thể giao tiếp bằng tiếng Trung theo chuyên ngành của từng bộ phận. Bên cạnh đó, kiểm tra rà soát, nâng cấp cơ sở vật chất của từng loại hình dịch vụ tại khách sạn; đề xuất thành phố thông qua kế hoạch trang bị xe điện của khách sạn để đưa đón khách đến các điểm tham quan văn hóa, du lịch trên địa bàn.

Các doanh nghiệp lữ hành cũng đã chủ động tận dụng cơ hội, đảm bảo chất lượng dịch vụ, môi trường kinh doanh du lịch phục vụ du khách ngay khi hoạt động lữ hành quốc tế qua cửa khẩu đường bộ trở lại bình thường. Anh Trần Ngọc Tuấn, Giám đốc Công ty Du lịch và xuất nhập khẩu Vĩnh Thịnh (tại TP Móng Cái), cho biết: Đơn vị đã chuẩn bị sẵn sàng nguồn nhân lực, không ngừng nâng cao, huấn luyện kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ hướng dẫn viên cũng như nhân viên khách sạn. Bên cạnh đó, kết nối tốt 4 tuyến, 12 điểm du lịch trên địa bàn, chủ động đưa thêm một số sản phẩm du lịch mới, sản phẩm chất lượng cao để gia tăng trải nghiệm cho du khách.

Khi tuyến cao tốc Hạ Long - Vân Đồn - Móng Cái đi vào khai thác, mở thêm nhiều điều kiện thuận lợi để thành phố vùng biên đẩy mạnh phát triển du lịch. Điều này được chứng minh qua con số thống kê 2 tháng đầu năm 2023, TP Móng Cái đón trên 72.000 lượt khách, dù không phải mùa cao điểm. Để có được con số ấn tượng đó, ngay từ cuối năm 2022, TP Móng Cái triển khai rà soát, kiểm tra các cơ sở lưu trú, các điểm mua sắm, nhà hàng, hoạt động lữ hành tại địa bàn và tổ chức đoàn kiểm tra liên ngành đối với các đơn vị đón khách Trung Quốc sử dụng sổ thông hành tham quan TP Móng Cái; duy trì và thiết lập thêm đường dây nóng từ thành phố tới các điểm du lịch. Thành phố công bố trên các trang thông tin, mạng xã hội và niêm yết trên phương tiện xe điện phục vụ khách ngay tại cửa khẩu nhằm tiếp nhận thông tin kịp thời, giải quyết các vấn đề phát sinh, đảm bảo quyền lợi cho du khách. Đến nay, thành phố đã triển khai lắp đặt thí điểm wifi miễn phí và biển quét mã QR thông tin tại các điểm du lịch.

Theo đánh giá của Giám đốc Sở Du lịch Quảng Ninh Phạm Ngọc Thủy, phía nước bạn có chủ trương rất rõ ràng là khi mở cửa thị trường du lịch nước ngoài là mở cửa trật tự, có kiểm soát. Hai bên sẽ phối hợp triển khai bài bản, khoa học các nhiệm vụ để thực sự sau 3 năm ảnh hưởng bởi dịch Covid-19, khi khách du lịch Trung Quốc trở lại sẽ thấy cái mới của du lịch Quảng Ninh, trong đó mới về cả sản phẩm du lịch, cách làm. Quan điểm là ngay từ những vị khách đầu tiên đến Quảng Ninh sẽ được hưởng chất lượng dịch vụ tương xứng với số tiền bỏ ra.

Để làm tốt công tác đón khách Trung Quốc tăng cao trong thời gian tới, UBND tỉnh Quảng Ninh đã chỉ đạo và các đơn vị, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch chủ động xây dựng các phương án đón khách phù hợp; xây dựng môi trường kinh doanh an toàn, lành mạnh; thực hiện nghiêm các biện pháp phòng chống dịch, tuyệt đối không lơ là, chủ quan. Bên cạnh đó, phát triển các sản phẩm du lịch mới, hấp dẫn, như: Du lịch biên giới, du lịch mua sắm; du lịch biển đảo, hướng tới sản phẩm có thương hiệu, chất lượng... Qua đó, khai thác tối đa lợi thế địa bàn trọng điểm du lịch giáp biên, mở ra cơ hội để Quảng Ninh thúc đẩy khai thác trở lại thị trường khách du lịch quốc tế truyền thống này.