Tham dự lớp tập huấn có các cán bộ quản lý, công chức theo dõi du lịch của các xã, phường: Móng Cái 1, Móng Cái 2, Móng Cái 3, Hải Sơn, Hải Ninh, Vĩnh Thực, Bình Liêu, Lục Hồn, Hoành Mô, Tiên Yên, Điền Xá, Đông Ngũ, Hải Lạng, Cái Chiên, Quảng Hà, Đường Hoa, Quảng Đức, Quảng Tân, Đầm Hà; Các cơ sở kinh doanh cơ sở lưu trú/ dịch vụ du lịch; Ban quản lý khu, điểm du lịch; các hộ kinh doanh tại 19 địa phương khu vực miền Đông.

Phát biểu khai mạc lớp tập huấn, đồng chí Nguyễn Lâm Nguyên, Phó Giám đốc Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch, khẳng định, việc đưa công nghệ số, đặc biệt là các ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào hoạt động du lịch không chỉ góp phần nâng cao năng lực quản lý, điều hành, mà còn giúp các doanh nghiệp đổi mới mô hình kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, từ đó gia tăng sức cạnh tranh của du lịch Quảng Ninh trong bối cảnh hội nhập quốc tế sâu rộng.

Trong khuôn khổ lớp tập huấn, các học viên đã được chuyên gia tư vấn Chiến lược Chuyển đổi số của Công ty Cổ phần Công nghệ Viindoo thông tin và cung cấp kiến thức về xu hướng chuyển đổi số ngành du lịch; AI, tầm quan trọng ứng dụng AI và thực hành ứng dụng AI cho hoạt động của doanh nghiệp du lịch.

Tại lớp học, các chuyên gia đã tập trung giới thiệu về chủ trương, định hướng, thực trạng chuyển đổi số trong ngành du lịch; triển khai Chatbot AI trả lời tự động 24/7, hỗ trợ đặt phòng, tư vấn điểm tham quan và gợi ý lịch trình dựa trên sở thích khách hàng. Dựa trên công nghệ AI, các công ty du lịch phân tích dữ liệu từ đánh giá khách hàng hoặc mạng xã hội để tối ưu hóa dịch vụ như điều chỉnh gói tour phù hợp với từng nhóm khách, dự báo và quản lý giá để điều chỉnh giá vé tour, phòng khách sạn hoặc dịch vụ ăn uống giúp tăng doanh thu mà không cần đội ngũ phân tích lớn.

Công nghệ AI cũng sẽ giúp các doanh nghiệp sản xuất nội dung văn hóa, tạo nội dung truyền thông, tạo video AI; Ứng dụng thực tế ảo (VR) hoặc thực tế tăng cường (AR) giới thiệu điểm đến, thu hút khách du lịch trải nghiệm trước khi đến. Đồng thời, xây dựng chiến lược truyền thông đa kênh, phát triển nội dung hấp dẫn, hình thành cộng đồng du lịch số nhằm tăng cường mức độ tương tác với người dùng, góp phần phân định rõ đặc điểm của từng nền tảng, tạo điều kiện để người dùng dễ dàng lựa chọn và sử dụng đúng mục đích.

Lớp tập huấn tuyên truyền, nâng cao nhận thức về chuyển đổi số trong hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh năm 2025 nhằm cụ thể hóa Kế hoạch số 138/KH-UBND ngày 21/5/2025 của UBND tỉnh Quảng Ninh về thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị; Nghị quyết số 71/NQ-CP ngày 01/4/2025 của Chính phủ và Kế hoạch hành động của Ban Thường vụ Tỉnh uỷ về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; Kế hoạch số 66/KH-SVHTTDL ngày 08/4/2025 của Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch về Chuyển đổi số ngành Văn hoá, Thể thao và Du lịch năm 2025; Chương trình “Đẩy mạnh chuyển đổi số du lịch thông minh trong lĩnh vực du lịch” của Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch.

Qua lớp tập huấn nhằm nâng cao nhận thức và tăng cường kiến thức của cộng đồng doanh nghiệp du lịch về chuyển đổi số trong hoạt động du lịch, ứng dụng công nghệ thông tin để phát triển du lịch thông minh, thúc đẩy phát triển các dịch vụ du lịch góp phần thúc đẩy du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước về du lịch, tạo môi trường kết nối liên thông hệ thống thông tin quản lý du lịch của thành phố đồng bộ với Trung ương, các địa phương khác. Nâng cao kiến thức và đưa vào ứng dụng thực tế các sản phẩm, ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao trải nghiệm của khách du lịch. Phổ biến các nền tảng hỗ trợ các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch
trên địa bàn tỉnh nhằm tăng cường khả năng kết nối, tiếp cận thị trường, nâng cao hiệu quả kinh doanh.