Với phương châm “Đột phá chuyển đổi số - xây dựng Chính quyền số phục vụ Nhân dân”, thời gian qua, công tác chuyển đổi số đã được phường Móng Cái 1 đặc biệt quan tâm chú trọng. Các nhiệm vụ chuyển đổi số đã được Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số phường Móng Cái 1 quan tâm thực hiện đạt hiệu quả bước đầu. Móng Cái 1 xứng đáng với vị trí dẫn đầu tỉnh Quảng Ninh trong bảng xếp hạng Chỉ số hiệu quả quản trị cấp xã (CGI) và được UBND tỉnh tặng Bằng khen.

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, khối lượng công việc điều hành, tham mưu, giải quyết thủ tục hành chính tại UBND phường Móng Cái 1 ngày càng tăng, yêu cầu cao về tiến độ, chất lượng và tính chính xác của văn bản hành chính.

Nhằm hỗ trợ cán bộ, công chức trong công tác tổng hợp, tham mưu, soạn thảo văn bản, tra cứu quy định pháp luật và hỗ trợ công dân thực hiện TTHC, Móng Cái 1 tập trung ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt là các giải pháp hỗ trợ trên nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI). Trong đó đảm bảo nguyên tắc là: Tuân thủ quy định về bảo mật thông tin, an toàn dữ liệu nhà nước. Bảo đảm AI chỉ có chức năng hỗ trợ nghiệp vụ, không thay thế cán bộ, công chức và không thực hiện quyết định hành chính.

Qua quá trình lựa chọn theo đúng quy trình, quy định pháp luật, công ty cổ phần giáo dục Đại Phúc được lựa chọn là Đơn vị thực hiện dự án. 

Bộ Trợ lý AI cùng Hệ thống Kiosk thông minh hỗ trợ công dân được xây dựng ưu tiên hàng đầu vào hai yếu tố: Tính bảo mật và Tính thực tiễn. Toàn bộ kiến trúc của phần mềm đều tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật về an toàn thông tin Nhà nước, đảm bảo dữ liệu được quản lý chặt chẽ và đúng quy định.

Hệ thống thực hiện với hai sứ mệnh cốt lõi: 

Đối với người dân:

Trợ lý AI sẽ như một “chuyên gia hành chính” luôn sẵn sàng 24/7, giúp hướng dẫn chi tiết các thủ tục, hỗ trợ công dân có thể thực hiện ngay tại nhà hoặc chuẩn bị đầy đủ hồ sơ trước khi đến cơ quan. Từ đó, giảm thời gian chờ đợi, giảm chi phí đi lại và nâng cao sự hài lòng của công dân 

Hệ thống Kiosk thông minh áp dụng các thuật toán và trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ công dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và chính xác với công nghệ nhận diện và tương tác bằng giọng nói, cho phép công dân tiếp cận thông tin, thủ tục hành chính một cách tự nhiên và trực quan nhất.

Đối với cán bộ, công chức:

Trợ lý AI sẽ là một “người thư ký thông minh”, hỗ trợ tra cứu văn bản pháp luật nhanh chóng, chính xác; giảm tải khối lượng công việc lặp lại; đồng thời nâng cao chất lượng tham mưu và xử lý hồ sơ một cách chuyên nghiệp, minh bạch.

Việc ứng dụng phần mềm Trợ lý trí tuệ nhân tạo (AI) phục vụ công việc và hỗ trợ công dân thực hiện thủ tục hành chính cho thấy UBND phường Móng Cái 1 đã tiên phong, mạnh dạn ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào công tác quản lý, điều hành và cải cách hành chính, không chỉ thể hiện bước tiến về công nghệ, mà còn là minh chứng rõ nét cho tinh thần đổi mới, dám nghĩ – dám làm – dám chịu trách nhiệm vì Nhân dân phục vụ, cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia vào thực tiễn cuộc sống.