Theo đó, được sự quan tâm chỉ đạo kịp thời của các cấp ủy Đảng cũng như sự vào cuộc của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn Thành phố nên công tác hướng dẫn, đào tạo Hệ thống ISO điện tử đảm bảo theo kế hoạch đề ra. Việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 trên hệ thống phần mềm ISO điện tử đã giúp các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, phường nhìn nhận một cách tổng quan về các hoạt động của đơn vị, từ đó kịp thời điều chỉnh, đề xuất cải tiến các hoạt động cùng như đề ra các mục tiêu phù hợp hơn trong công tác quản lý, kịp thời khắc phục những hạn chế trong triển khai các nhiệm vụ.

Công tác xây dựng quy trình ISO thủ tục hành chính được thực hiện đồng bộ, thống nhất với Quyết định phê duyệt quy trình giải quyết nội bộ của tỉnh và quy trình điện tử tại Trung tâm, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã, nên các bước thực hiện quy trình được quy định rất rõ ràng và cụ thể phù hợp với thực tế áp dụng. Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức các phòng, ban, đơn vị và UBND các xã phường có kinh nghiệm, được đào tạo cơ bản, do đó việc áp dụng, duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 được triển khai hiệu quả, thường xuyên, kịp thời, đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ đã đề ra.

Việc Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức hội nghị và lựa chọn Móng Cái là 1 trong 4 địa phương áp dụng thí điểm Hệ thống ISO 18091:2020 nhằm cụ thể hóa chương trình phối hợp về hoạt động phát triển năm 2024, phương hướng giai đoạn 2024-2025; Kế hoạch số 272 ngày 08/11/2023 của Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh về việc “Áp dụng thí điểm tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020 tại một số UBND cấp thành phố và UBND cấp xã trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh năm 2024”; Quyết định số 29 ngày 21/02/2024 của Sở Khoa học và Công nghệ về việc phê duyệt các cơ quan, đơn vị áp dụng tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020 năm 2024; trong đó có UBND thành phố Móng Cái và 02 UBND phường: Trà Cổ, Bình Ngọc).

Được biết, Tiêu chuẩn ISO 18091 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng - Hướng dẫn áp dụng ISO 9001 tại chính quyền địa phương do Tổ chức Tiêu chuẩn hoá quốc tế (ISO) ban hành lần đầu năm 2015 và soát xét, sửa đổi năm 2019. Được Bộ Khoa học và Công nghệ đã công bố tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020 Hệ thống quản lý chất lượng - Hướng dẫn áp dụng TCVN ISO 9001 tại chính quyền địa phương  năm 2020.

Việc áp dụng Tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020 sẽ giúp chính quyền địa phương hiểu và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng đáp ứng các yêu cầu của TCVN ISO 9001:2015 đảm bảo tính tổng thể, toàn diện, đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng/công dân, các bên quan tâm có liên quan khác và hướng tới phát triển kinh tế, xã hội bền vững.

TP Móng Cái hiện là 1 trong những địa phương được Sở KHCN đánh giá đứng tốp đầu (đứng thứ 4 khối địa phương) trong việc áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 trong hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước trên địa bàn và cũng là đơn vị đầu tiên triển khai ISO điện tử, góp phần hiện đại hoá nền hành chính... Với điều kiện về vị trí địa lý và yêu cầu phát triển và thực tiễn hiện nay. Việc triển khai áp dụng Tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020 trên địa bàn là phù hợp và cần thiết trong quá trình phát triển bền vững cho chính quyền địa phương thông qua 04 trụ cột (xây dựng thể chế; phát triển kinh tế bền vững; phát triển xã hội toàn diện; phát triển môi trường bền vững) với 39 chỉ số. 

Để triển khai nhiệm vụ tốt nhiệm vụ, UBND TP giao Trung tâm Hành chính công chủ trì với Phòng Kinh tế, Văn phòng HĐND - UBND Thành phố phối hợp với đoàn công tác của Sở kKhảo sát đánh giá thực trạng tại cơ quan, đơn vị được lựa chọn áp dụng thí điểm, bao gồm: Xây dựng thể chế điều hành tốt; Phát triển kinh tế bền vững; Phát triển xã hội toàn diện; Phát triển môi trường bền vững; tổ chức đào tạo, tập huấn về nhận thức chung, cách thức triển khai áp dụng; Triển khai hướng dẫn xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng tổng thể theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020 tại đơn vị áp dụng thí điểm. Bên cạnh đó, tổ chức đánh giá thí điểm tại UBND thành phố Móng Cái và UBND các phường áp dụng thí điểm theo 04 nhóm tiêu chí của tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 18091:2020; Thực hiện các hoạt động cải tiến theo kết quả đánh giá thí điểm tại UBND thành phố Móng Cái và UBND các phường áp dụng thí điểm. 

Đây cũng là nội dung hết sức quan trọng và cần thiết đối với Khu kinh tế cửa khẩu Quốc tế Móng Cái nhằm giúp lãnh đạo, cán bộ trên địa bàn hiểu rõ được vị trí, vai trò, cũng như sự cần thiết phải áp dụng, trình tự, cách thức áp dụng tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020 tại các chính quyền địa phương, để áp dụng hiệu quả tại cơ quan, đơn vị trong thời gian tới./.