Theo đó, thực hiện chỉ đạo của Tỉnh ủy, UBND Tỉnh và Thành ủy Móng Cái về các biện pháp cấp bách phòng, chống dịch bệnh Covid-19 trong tình hình mới, từ  ngày 10 tháng 5 năm 2021 sẽ hạn chế việc tiếp nhận, giải quyết TTHC trực tiếp tại Trung tâm Hành chính công Thành phố, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã; Tăng cường tiếp nhận, giải quyết TTHC thông qua hình thức nộp trực tuyến qua cổng Dịch vụ công Quốc gia (địa chỉ http://dichvucong.gov.vn) và cổng dịch vụ công của Tỉnh (tại địa chỉ:http://dichvucong.quangninh.gov.vn) hoặc qua dịch vụ Bưu chính công ích.

Riêng thủ tục cấp CCCD vẫn duy trì trực tiếp

nhưng phải đảm bảo yêu cầu phòng chống dịch 

Đối với một số TTHC thuộc các lĩnh vực: đất đai; xây dựng; bảo hiểm xã hội; căn cước công dân, hộ tịch, hộ khẩu vẫn duy trì tiếp nhận hồ sơ trực tiếp theo quy định.

Giám đốc Trung tâm Hành chính công, Chủ tịch UBND các xã, phường chịu trách nhiệm hướng dẫn công dân và phối hợp xử lý theo quy định, đảm bảo an toàn phòng, chống dịch; xử lý nghiêm đối với các trường hợp vi phạm các quy định phòng, chống dịch, nhất là quy định “5K”. Để đảm bảo quá trình tiếp nhận, giải quyết các TTHC thông suốt, Cán bộ, công chức,viên chức và người lao động thực hiện tiếp nhận, giải quyết TTHC trực tuyến phải thường xuyên theo dõi trên hệ thống Một cửa điện tử (Hệ thống chính quyền điện tử) để xử lý công việc đúng hạn; chủ động liên hệ, tích cực hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến; giải đáp kịp thời, triệt để các phản ánh, khó khăn, vướng mắc của công dân. Đối với việc trả kết quả, Trung tâm Hành chính công, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã thực hiện liên hệ thông qua số điện thoại theo “Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả” của tổ chức, công dân để trả hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích (chi phí dịch vụ chuyển phát do tổ chức, công dân nhận kết quả chi trả theo quy định).

Thông báo số 240/TB-UBND về việc tiếp nhận thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công Thành phố, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã trong tình hình mới